La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo pilpildesignpartenopeo@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo pilpildesignpartenopeo@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo pilpildesignpartenopeo@gmail.com.

Cambi e Resi

Politica di Reso Pil Pil

Grazie per aver scelto Pil Pil – Design Partenopeo.

Ogni nostro prodotto nasce dall'incontro tra artigianato, design e tradizione napoletana. Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, potrai richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.

Diritto di Recesso

Hai diritto a richiedere il reso del tuo ordine entro 30 giorni dalla data di consegna.

Decorso tale termine non sarà più possibile richiedere il rimborso, salvo i casi previsti dalla normativa vigente.

Condizioni per effettuare il reso

Per ottenere il rimborso il prodotto dovrà:

• essere integro;
• non essere stato utilizzato;
• essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• essere restituito nella confezione originale, adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto;
• non presentare rotture, scheggiature o danni causati da un utilizzo improprio.

Prodotti artigianali

Tutti i prodotti Pil Pil sono realizzati e decorati artigianalmente.

Per questo motivo possono presentare piccole differenze di:

• tonalità dei colori;
• pennellate;
• sfumature;
• dettagli decorativi;
• finiture.

Queste caratteristiche rappresentano l'unicità dell'articolo e non costituiscono difetti di produzione.

Le fotografie presenti sul sito hanno il solo scopo illustrativo e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto ricevuto.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto, provvederemo a verificarne lo stato.

Se il reso verrà approvato:

• il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto;
• per gli ordini pagati in contrassegno sarà richiesto un IBAN per il rimborso tramite bonifico;
• il rimborso sarà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al gestore della carta di pagamento.

Le spese di spedizione sostenute per l'ordine non sono rimborsabili, salvo il caso di prodotto difettoso o danneggiato.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato durante il trasporto oppure presenta un difetto di fabbricazione, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Scrivici a:

pilpildesignpartenopeo@gmail.com

Dopo le opportune verifiche provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.

Come richiedere un reso

Invia una mail a:

pilpildesignpartenopeo@gmail.com

indicando:

• Nome e Cognome
• Numero d'ordine
• Motivo della richiesta
• Eventuali fotografie del prodotto (se danneggiato o difettoso)

Riceverai tutte le istruzioni per procedere alla restituzione.

Per articoli di valore superiore a 75 € consigliamo una spedizione tracciata o assicurata.

Pil Pil non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti dovuti a spedizioni prive di tracciabilità.

Esclusioni dal diritto di recesso

Non possono essere restituiti:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
• articoli danneggiati dopo la consegna a causa di uso improprio;
• prodotti restituiti incompleti o privi della confezione originale, se ciò ne compromette il valore.

Contatti

Per qualsiasi dubbio o necessità siamo sempre a tua disposizione.

pilpildesignpartenopeo@gmail.com

Cercheremo di rispondere nel più breve tempo possibile.

Riferimenti normativi

La presente politica è redatta nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea vigente in materia di vendita a distanza, senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.